ফ্রন্ট অফিস বনাম পিছনে অফিস | শীর্ষ 8 টি পার্থক্য (ইনফোগ্রাফিক্স সহ)
ফ্রন্ট অফিস এবং ব্যাক অফিসের মধ্যে পার্থক্য
এই শর্তাদি সংস্থার বিভিন্ন ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলি সংজ্ঞায়িত করতে ব্যবহৃত হয় যেখানে গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতার প্রাথমিক দায়িত্ব সামনের অফিসে এবং কোন মানের পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কার্যাদি এবং পটভূমি প্রসেসিং এর সাথে যুক্ত থাকে the পিছনে অফিস সুতরাং উভয় একটি প্রতিষ্ঠানের মূল অংশ
অফিসিয়াল কাজ এবং বিভিন্ন দায়িত্বের কথা উল্লেখ করার সময় আমরা প্রায়শই এই শর্তগুলি শুনি। উভয়ই বিল্ডিং এরিয়া বা রুম যেখানে অফিসের কাজের কর্মীরা বিভিন্ন জায়গা। উভয়ই সেই জায়গাগুলি যেখানে কর্মীরা ক্লেরিকাল কাজ বা পেশাগত ক্রিয়াকলাপ এবং ব্যবসায়ের সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে।
ফ্রন্ট অফিস কী?
অফিসের যে বিভাগটি কোম্পানির ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের দায়িত্ব গ্রহণ করে তা বিদ্যমান বা নতুন সে ফ্রন্ট অফিস হিসাবে পরিচিত। এই বিভাগটি বিক্রয় ও বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের পাশাপাশি বিক্রয় ও বিপণন পরিষেবাদির কাজগুলিও পরিচালনা করে। এই দলের অংশ হওয়ার জন্য কর্মীদের দক্ষ দক্ষতা থাকা উচিত।
সামনের অফিসে কর্মরত কর্মীরা সরাসরি যোগাযোগ করে এবং সংস্থার গ্রাহকদের সাথে লেনদেন করে। তারা হ'ল গ্রাহকদের পক্ষে অর্ডার নেওয়া এবং দেওয়ার দায়িত্ব এবং গ্রাহকরা প্রদত্ত পরিষেবাদিতে অত্যন্ত সন্তুষ্ট তা নিশ্চিত করে। যেহেতু এটি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি পরিচালনা করে এই বিভাগটি কোম্পানির রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য অত্যন্ত দায়ী।
পিছনের অফিসটি কী?
কোনও সংস্থার পিছনের অফিস বিভাগটি মূলত প্রশাসন বিভাগ নিয়ে থাকে। এই বিভাগের কর্মীদের কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ নেই। এই বিভাগটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত অপারেশন নির্বিঘ্নে সঞ্চালিত হয় যাতে প্রতিদিনের ব্যবসাটি সুচারুভাবে পরিচালিত হয়।
এটি পণ্য ও পরিষেবাদিগুলির বিকাশ ও উত্পাদন সহ প্রাত্যহিক প্রশাসনের কাজে সহায়তা করে। ব্যাক অফিসের কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ না করা সংস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ কারণ তারা প্রতিদিনের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ।
সম্মুখ অফিস বনাম পিছনের অফিসের ইনফোগ্রাফিক্স
মূল পার্থক্য
নিম্নলিখিতগুলি মূল পার্থক্য:
- কোনও সংস্থার সামনের অফিসটি বিদ্যমান এবং নতুন গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ পরিচালনা করে যেখানে পিছনের অফিসের গ্রাহকদের সাথে কোনও যোগাযোগ নেই।
- সামনের অফিসে বিক্রয় ও বিপণন বিভাগ রয়েছে তবে পিছনের অফিসে অ্যাডমিন বিভাগ, অর্থ ও হিসাব বিভাগ, এইচআর বিভাগ, গুদাম ইত্যাদি রয়েছে has
- সামনের অফিসের মূল দায়িত্ব হ'ল রাজস্ব উত্পন্ন করা এবং সংস্থার আয় বৃদ্ধি করা যখন অন্যের দায়িত্ব ব্যবসায়ের সামগ্রিক ব্যয় হ্রাস করে।
- সামনের অফিসটি নতুন চুক্তিগুলি ক্যাপচার করার কৌশলটি বিকাশে সহায়তা করে যেখানে পিছনের অফিসটি সম্মতি পরিচালনা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
- সামনের অফিসটি নতুন চুক্তি তৈরি করার চেষ্টা করে যাতে ব্যবসা আরও বেড়ে যায় যেখানে পিছনের অফিসটি পণ্য ও পরিষেবাদি উত্পাদনকে কেন্দ্র করে।
- বেতন খেলতে আসলে পার্থক্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় দেখা দেয়। যেহেতু ফ্রন্ট অফিসের কর্মীরা তারাই এই সংস্থার জন্য রাজস্ব আদায় করেন, সামনের অফিসের কর্মীদের দ্বারা প্রাপ্ত বেতনটি পিছনের অফিসের কর্মীদের তুলনায় বেশি হয়।
- যদিও সামনের অফিসের কর্মচারীরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজটিই করছেন তারাই ভাবার চেষ্টা করেছেন, বাস্তবতা হ'ল তারা যে সমস্ত প্রক্রিয়া ভালভাবে চালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করার কারণে তারা অন্য পক্ষের কাজের উপর নির্ভরশীল, এটি প্রশাসক হোন, এইচআর বা আইটি তদুপরি, বছরের পর বছর ধরে পিছনে অফিসের কোনও ক্রিয়াকলাপের ভূমিকা তাত্পর্যপূর্ণভাবে বিকশিত হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, আগে আইটির ভূমিকা বেশিরভাগ হার্ডওয়্যারগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল তবে আজকাল বিনিয়োগ ব্যাংকগুলিতে আইটি টিম এমন লোকদের সমন্বিত করে যারা গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত অবকাঠামোগত বিকাশ করে যা মূল অপারেশনকে সক্ষম করে।
তুলনামূলক সারণী
| বেসিস | ফ্রন্ট অফিস | পিছনে অফিস | ||
| সংজ্ঞা | এটি এমন একটি বিভাগ যা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে। | এটি এমন একটি বিভাগ যা প্রতিদিনের প্রশাসনিক কার্যাদি পরিচালনা করে। | ||
| গ্রাহকের জড়িত | এটির সরাসরি জড়িততা এবং গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া রয়েছে। | এটির গ্রাহকদের সাথে সরাসরি জড়িত বা মিথস্ক্রিয়া নেই। | ||
| কৌশল | এটি কৌশল উন্নয়নে সহায়তা করে। | এটি এইচআর কার্যকারিতা এবং সম্মতি পরিচালনার জন্য দায়ী। | ||
| কোর ফাংশন | এটি চাহিদা বা বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করে। | এটি পণ্য ও পরিষেবা উত্পাদনতে সহায়তা করে। | ||
| দায়িত্ব | এর মূল কাজটি বিক্রয় এবং বিপণন এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলি দেখাশোনা করা। | এর প্রধান কাজ হ'ল দৈনিক অ্যাডমিন প্রক্রিয়াগুলি দেখাশোনা করা যাতে ব্যবসাটি সুচারুভাবে চলতে পারে। | ||
| বেতন | যেহেতু ফ্রন্ট অফিসের কর্মীরা তারাই যারা এই সংস্থার জন্য রাজস্ব উপার্জন করে তারাই সামনের অফিসের কর্মীদের দ্বারা প্রাপ্ত বেতন বেশি হয় | বেশিরভাগ ফাংশনের জন্য ফ্রন্ট-অফিসের কর্মীদের তুলনায় সাধারণত কম, যদিও কিছু ফাংশন এখন একটি দিনের বিকশিত হচ্ছে যা অন্য পক্ষের সাথে মেলে। | ||
| নির্বাচিত এলাকা | এটির ব্যবসায়ের আয় বৃদ্ধি করা s | এটি ব্যয় হ্রাস লক্ষ্য। | ||
| মিথস্ক্রিয়া | এর মূল দায়িত্ব হ'ল কোম্পানির ক্লায়েন্টদের সাথে বিক্রয় এবং আলাপচারিতা। | এটি আইটি পরিচালনা, ফিনান্স এবং অ্যাকাউন্টিং, গুদামজাতকরণ ইত্যাদির মতো সহায়তা কার্যগুলিতে সহায়তা করে |
উপসংহার
উভয়ই সংগঠনটি বৃদ্ধি করার জন্য তাদের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং এটি নিশ্চিত করে তোলে যে সংস্থার মধ্যে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ নির্বিঘ্নে চলছে। যদিও traditionতিহ্যগতভাবে এটি ব্যবহার করা হত যে সামনের অফিসের কর্মীরা হ'ল যারা রাজস্ব অর্জন করে এবং আরও ভাল বেতন পায়, বছরের পর বছর ধরে আরও বেশি করে প্রযুক্তি ব্যবহার করে বেশিরভাগ সংস্থায় ব্যবধানটি ধীরে ধীরে এবং অবশ্যই হ্রাস পাচ্ছে।
ক্লায়েন্টদের দ্বারা সম্পাদিত প্রচুর কাজগুলি মূলত পুরো বিএফএসআই খাতের জন্য প্রযুক্তির সহায়তায় কার্যকর করা হয়। এটি ব্যাক-অফিসের কর্মীদের ক্রমবর্ধমান বিশিষ্টতার দিকে পরিচালিত করে এবং ব্যবসায়ের রাজস্ব উত্পাদনের অংশে তাদের আরও অবদান রাখতে সক্ষম করে।
